Wenn Kommunikation nicht mehr gelingt, verändert sich unsere Wahrnehmung. Zweifel, Verletzung, Angst oder Wut treten an die Stelle von Verständnis. Mediation schafft einen geschützten Raum, in dem Gefühle und Bedürfnisse wieder gehört und ausgesprochen werden dürfen. Missverständnisse lösen sich, neue Klarheit entsteht. So wird echte Begegnung wieder möglich – und der Blick füreinander öffnet sich neu.