Sie ist in ihrer Rolle als Prozessbegleitende Instanz akzeptiert und anerkannt. Weitere Schlüsselrollen sind Interessenvertretung beider Parteien, Blockadelösung, Kommunikationsfluss steuern und unterstützen, Problematische Themen klären. Je fairer die Parteien das Verfahren empfinden, umso eher werden sie bereit sein, den Vereinbarungen zuzustimmen